お客様の課題を一緒に解決をしていくためのサービスづくりが現在の仕事です。

入社3年時に大手企業様のメイン担当となり、ゼロからサービスをつくりあげたことは、今でも自信につながっています。

若手でも大規模案件に関われるチャンスがありますし、もちろんプレッシャーやレベル感の違いを感じることもありましたが、上司や同僚との距離感が近く、気軽に相談できてアットホームな雰囲気に救われました。

入社以来、担当しているお客様もおり、サービスの提供だけでなく、自分の成長も見守ってもらっている、そんな感覚もありますね。

業界未経験でも「やる気」があれば後からスキルはいくらでもついてきます。

将来は、自分のノウハウを後輩に受け継いで、サポートできるようなマネージャーを目指しています。関与できる案件を増やして、もっとお客様に満足してもらいたいと考えるからです。事業や業界としても今後さらに成長が期待できるので、めげずにポジティブに取り組んでくれる方をお待ちしています！

前職はブライダル業界での接客・販売をしていました。

バリューHRでは、特定のお客様に限らず、システムを通してもっとたくさんの人のサポートができると思い、入社を決めました。

現在はメールや電話での問い合わせ対応がメイン業務です。お客様ごとに対応の違いがあるので、チーム分けをして、スムーズな対応を心がけています。

クレームはほとんどありませんが、いただいたご意見は“ヒント”と捉え、より良いサービスに活かせるようチームや他部門とも共有しています。グループ内のチームワークも強く、協力体制が整っていますし、部門を超えた交流も盛んです。

入社してすぐは、お客様の特徴を覚えたり、表情が見えないため相手への伝え方など苦戦しましたが、OJT担当の先輩社員にすぐ質問ができ、解決方法までを導いてくれて、とても心強かったです。今年から新入社員を教える役割も担うので、先輩のように社員一人ひとりに合わせたアプローチができるようになりたいと思っています。

オフィスワーク未経験でもお客様視点と吸収力があれば、活躍できる職場です。一緒に働く仲間をお待ちしています！

現在は複数の健康保険組合の事務代行業務を担う部署でチームリーダーをしています。前職の労務経験を活かし、入社後はすぐに単独の健康保険組合に配属になりました。

一人で業務ができるようになった4年目を迎えたころ、今後のキャリアやスキルについて悩むようになりました。上長に相談し、現在の所属部門であるBPOへの異動の提案を受けました。単独健保では2～3人で業務をしていましたが、BPOでは40名近くのメンバーと一緒に仕事をしており、バリバリ働きたいと思っていた私には、忙しくもチームワークをとりながら働ける環境がとても気に入っています。

社員一人一人に柔軟に対応してくれて、チャレンジを応援してくれるのがバリューHRです。今はリーダーとなり、法改正にもアンテナを張るようになりました。まだまだ成長したいと思っています。

事業の特性上、個人情報の取扱が多いので、まじめさ誠実さ、正確性も求められますが、やる気が一番です。しっかりと私たちがサポートしますので安心してくださいね。